|
爱星云上线已经很久了，相信有使用过爱星物联APP的小伙伴在配网时一定遇到过各种问题，今天我们就站在用户的角度来告诉你如何处理。 1. 使用了5G网络进行配网，配网失败 爱星云目前不支持5GWiFi网络配网，如你使用了5G配网失败，可长按设备上的恢复出厂按钮（一般打开设备开关，并长按即为恢复出厂，如果是模组发送AT+RESTORE），待恢复出厂后使用非5G网络配网 2. 双模模组配网时输入的WiFi密码不正确，配网失败。由于是双模设备失败后可继续使用蓝牙配网 3. 单WiFi模组配网失败后，搜不到设备 当出现该问题，考虑是否是WiFi密码输入错误，由于单WiFi输入错误的密码配网失败后，设备连不上WiFi，轮询不到配网结果，最终配网超时，此时设备不清楚是否是密码错误导致，不会重新释放热点故搜不到设备，用户需要手动恢复出厂才可以自动搜索设备并配网（苹果手机不能自动搜索单WiFi设备，需手动添加设备） 4. 设备配网失败，恢复出厂并重新配网，一直提示连不上设备的网络 此时可以在手机的WiFi列表删掉已保存的设备WiFi网络，手动恢复出厂后并重新配网。该现象偶尔会出现，出现后会一直配网失败，连不上设备网络，手机系统级问题，暂无法解决，删掉已保存的设备网络可正常连上 5. 手机只连WiFi网络，未打开4G网络，配网后手机的WiFi列表一直连接的是设备的WiFi,未能自动回连到配网的网络 部分手机会出现无法自动回连，华为手机出现概率较高，系统级问题，用户手动切回可使用的WiFi网络，在APP首页看下设备是否已显示在首页，如果不存在可恢复出厂后重新配网 6. 移除设备后，设备未恢复出厂，搜不到设备 该情况下大概率是设备离线了，未收到指令。检查设备是否正常供电，WiFi网络是否正常，可重新上电，恢复网络后设备会收到移除设备的遗嘱消息，此时会重新恢复出厂，用户重新搜索设备并配网即可 7. 用户经过以上方法还是无法配网，可发起问题反馈，开发者可提交工单，备注现象，配网失败的错误码，设备id,发生问题时间，截图，视频等，我们会有专业的人士为您排忧解难。
| 
